Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

LUVREO olarak müşteri memnuniyeti en üst düzeyde tutulmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 günlük iade ve değişim süresi tanınmaktadır. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleştirilememektedir.

İade Kabul Koşulları                                       

İade işlemlerinin onaylanabilmesi adına aşağıdaki kriterlerin eksiksiz karşılanması gerekmektedir:

Ürünlerin dış mekanda kullanılmamış, taban kısımlarının yıpranmamış ve deri yüzeylerinde kullanım kaynaklı bükülme izlerinin oluşmamış olması gerekmektedir. (Ürün denemelerinin temiz bir zemin veya halı üzerinde yapılması tavsiye edilmektedir.)                                                  

Ürünün teslim alınan orijinal haliyle, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış olarak gönderilmesi zorunludur.

Hasarlı ve Hatalı Ürün Bildirimi                  

Teslimat esnasında tespit edilen hasarlı, kusurlu veya hatalı ürünlerin bildirimi, teslim alınma anından itibaren gecikmeksizin luvreo.com.tr üzerinden yazılı olarak gerçekleştirilmelidir. Gerekli kontrollerin ardından tarafınıza hızlıca çözüm sunulmaktadır.

Para İadeleri                                                               

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilmektedir. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10:iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi gerçekleştirilmektedir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen luvreo.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin.